Saiba o que não falar e o que falar para alguém com transtornos mentais

Esqueça as receitas prontas, quem sofre com algum transtorno mental precisa de tratamento. Julgamentos e conselhos não são remédios indicados para manter a saúde mental sob controle. "Presença e palavra são importantes, mas escuta e acolhimento devem vir em primeiro lugar", diz a psicóloga comportamental Denise Pará Diniz, coordenadora do setor de gerenciamento de estresse e qualidade de vida da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp).

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Saber acolher a pessoa que está passando por um momento difícil é fundamental

Quando o assunto é transtorno mental, ainda existem ideias e atitudes que precisam ser esclarecidas e modificadas. Pensamentos que ao longo do tempo foram se transformando em mitos e preconceitos levam ao medo e à discriminação, dificultando o acesso do paciente ao médico especializado e ao tratamento adequado.

"Pessoas com transtornos mentais, além de lutar pelo seu tratamento e melhora dos sintomas, muitas vezes têm que enfrentar o estigma do diagnóstico na sociedade", diz Barbara Bandeira, médica psiquiatra e professora de psiquiatria da Universidade de Brasília (UnB). Por isso, é essencial derrubar o conceito de que esses distúrbios são sinônimo de fraqueza, as pessoas não escolhem estar naquela situação.

Para elucidar o que seriam esses comentários e opiniões que mais atrapalham do que ajudam, com a ajuda dos especialistas, apontamos uma lista de frases e ações que é melhor evitar. Vale o policiamento para não prejudicar ainda mais aquele ente querido que, adoecido, dispensa comentários constrangedores.

Evite os pensamentos preconceituosos

1. Isso é frescura

2. Isso é falta de religião

3. É coisa de gente atormentada

4. É coisa de gente mimada

5. É chilique, faniquito ou fricote

6. Pessoas com transtornos mentais são fracas

7. Pessoas que ficam 'tentando o suicídio' querem só chamar a atenção

8. Pessoas com transtornos mentais são esquisitas, perigosas, instáveis e violentas

9. Psiquiatras e psicólogos servem para tratar gente louca

Descarte frases que só pioram a situação

1. Se você se esforçar, você melhora!

2. Mas você é tão bonito, não deveria estar assim

3. Você tem tudo, por que adoeceu?

4. Isso é coisa da sua cabeça, você está bem

5. Isso é uma fase, você vai superar

6. Tenha fé

7. Vai dar tudo certo

8. Já passei por isso, não é nada grave

Aposte em uma escuta acolhedora

"Devemos ter muito respeito com quem compartilha algo tão pessoal como a vivência com um transtorno mental", diz a psicóloga Graça Maria Ramos de Oliveira, supervisora do Serviço de Psicologia e Neuropsicologia do IPq - HCFMUSP (Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo).

Segundo ela, é fundamental não rotular, usar uma linguagem respeitosa e acolhedora, com empatia e compreensão. É perguntar realmente como a pessoa está se sentindo e como se pode ajudá-la. Veja a seguir alguns exemplos:

1. Por que você não me diz como está se sentindo?

2. Gostaria de conversar, estou aqui para ouvir você

3. Sobre o que você anda pensando?

4. Vamos buscar informação sobre o que você está sentindo

5. Quer que eu o acompanhe ao médico?

6. Você não está sozinho, conte comigo!

7. O que ajudaria você nesse momento?

8. Gostaria que eu chamasse alguém?

9. Estou aqui para o que você precisar

10. Se precisar, pode me procurar

Para Diniz, é importante deixar o outro se expressar, sem pressa e sem minimizar a situação. "Inicialmente, é possível ajudá-lo a conquistar pequenas metas, como uma caminhada ou um café, sem imposição. E ir incentivando a busca por uma ajuda médica".

A psicóloga diz que, se indicar um psiquiatra parece um pouco 'assustador' naquele momento, sugira outro especialista para resolver sintomas específicos, como a insônia. "O que você acha de consultar um neurologista para conseguir dormir melhor?" é um exemplo de abordagem.

De acordo com Marcia Marchiori, psicóloga, especialista em medicina comportamental e mestre em ciências da saúde pela Unifesp, as palavras podem ser terapêuticas, auxiliar, acolher, apoiar, consolar, reerguer, proporcionar reflexões valiosas e curativas. "E ninguém melhor do que as pessoas próximas para detectar mudanças emocionais e comportamentais importantes que alguém venha a apresentar e que chamam a atenção".